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我们知道互联网的创新的核心是:“抓住一个很小的切入点,然后快速规模化”。譬如:

由此可见,传统企业想要互联网化,国外主机测评做好是二者『融合』,做不好则仅是二者『迭加』。所谓『融合』,即保证业务能顺利走通的情况下,用互联网手段提高服务体验。这里所指的手段包括:大数据、云计算、智能终端以及网络优势。

首先明确这样的观念:多种“业务体验综合起来 + 优质的服务”,才能真正意义称得上「产品」。

然后我们举生活的案例来类比。譬如我们准备为家人做一顿晚餐,从买菜,洗菜,炒菜,摆盘等等,每一个环节都完成才能形成一顿晚餐。其中任何一个环节的缺失和不到位,国外测评网站都有可能造成这个「商品」的不好,让家人不满意或者比较失望。

① 对我们的客户(一般指代提供资源的金主爸爸),我们需要提供的是能够产生叫做「口碑」的整套服务,包括产品本身及运营精细化。

② 对于下游(一般指为我们服务的一方),我们需要提供的就是成本的控制及经营管理,达到最大程度的节流。

①②二者结合,实现开源节流,最终不给找到提高商品价值的最优途径,这就做好「服务」的关键点所在。接下来,我们以物流行业为对象,详细测评分析几款成熟的产品,看看他们是如何做到用互联网创新思维完善服务的。

产品矩阵包括:TMS整车系统、LTMS专线系统、AI产品、金融产品、移动端(主要是在途管理)。

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定位为专线业务的管理。通过精细化运营的方式,实现客户订单运单管理、财务及经营数据分析。业务包括点对点「直达」运输、在线测速测光纤网速分拨/中转运输两类。同时结合「回单」管理,保证货物时效性、安全性。

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对于一个产业互联网产品来说,如果能够很好的融合供应链金融业务那么这个业务会带来巨大的现金流。通常情况下供应链金融业务的用户分为企业和个人两类。

如下图所示的凯京科技的案例可知,为企业提供的金融产品包括:额度xx万、无抵押、买车贷款(最高90%);对个人提供的金融产品一般包括:支付时接借贷,「有借必有贷,借贷必相等」。

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核心功能包括回单跟踪、运单管理、司机派单、异常上报、经营报表等,如图所示:

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支持自带合同(指货主已有指定操作,我们只提供制定操作以外的服务)及不带合同两类服务(指货主委托我方完成所有操作),特色有:订舱、报价、对账。

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提供产品、货运和财务数据。包括单品、商业发票、装箱单、提货单等,特色有:数据分析。

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在线下单:包括web端、App端两个场景,通过线上完成需求单输入及派单。如图所示:

To B 可分为B2B和B2C两类。B2B要站在供应链角度思考产品,而B2C则需要站在买卖关系之上思考产品。B2B的产品重心,大多是服务的对接和迭加,最终达到『资源互换』;B2C的产品重心,则是找到客户核心需求,完成『私人定制』。

如下图所示以物流为例,B2B的产品范围侧重于“货源-订单”一层,而B2C的产品范围则侧重于“订单-运单”一层。“货源-订单”能提供的服务包括:企业之间的系统对接,大客户的需求下达等;“订单-运单”能提供的服务包括:交易流程跟踪、大数据分析、资源支撑(含金融、保险)等。

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To B的产品想要玩的漂亮、高效,便捷的服务是最大的竞争力。主机风扇速度设置传统企业的转型更多是需要从交易要向综合服务商转化,赚取额外增值服务收入。网速在线测速互联网和传统企业之间的良好『融合』,关键是能提供优质服务。

Mandy权,微信公众号:小Q聊产品,人人都是产品经理专栏作家。《从需求到产品:0岁产品经理进阶之道》作者,善于C端产品体验,B端产品模式设计。

听到很多言论说在中国程序员是吃青春饭的,那么产品经理呢,也吃青春饭吗?

人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立11年举办在线+期,线+场,三网测速脚本产品经理大会、运营大会50+场,覆盖北上广深杭成都等20个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。

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